Le taux d’information que les apprenants retiennent après une formation e-learning, que l’on appelle le taux de rétention, peut varier entre 25% et 60% selon une étude menée par le Research Institute of America. En effet, que cela soit en présentiel, à distance ou en e-learning, les messages clés que l’on retient dépendent de la façon dont ils sont présentés.

Alors, quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour maximiser ce taux de rétention et favoriser la mémorisation des apprenants lors d’une formation e-learning ?

Dans cet article, vous comprendrez mieux le fonctionnement de la mémoire et découvrirez les bonnes pratiques qui vous aideront à concevoir des formations e-learning plus efficaces.

Comprenons le fonctionnement de la mémoire

En lisant cet article intégralement, vous serez capable de vous souvenir des éléments essentiels aujourd’hui. Au bout d’une semaine, votre connaissance du contenu sera partielle. Après un an, il est fort possible que vous ayez tout oublié. En effet, sans pouvoir mettre ce contenu en pratique, on aura tendance à l’oublier plus rapidement.

Source : Courbe d’Ebbinghaus : Comment mieux mémoriser ce que l’on apprend ?

Sur ce graphique, appelé la courbe de l’oubli, on peut constater que l’on perd plus de 50% de l’information mémorisée après seulement 2 jours.

Mais alors pourquoi nous souvenons nous qu’une surface chaude peut nous brûler et nous faire mal, alors qu’on peut vite oublier le prénom de quelqu’un qu’on vient de rencontrer ?

Le cerveau interprète les informations d’une manière différente. Dans le premier cas, il s’agit de quelque chose de vital, tandis que dans le deuxième exemple, il s’agit d’une information considérée comme « accessoire ». Aujourd’hui, nous devons retenir de plus en plus d’informations qui sont vues comme « accessoires ». Mais, comment faire en sorte que les apprenants retiennent ainsi les messages clés d’une formation sur le long terme ?

Avant de répondre à cette question, découvrons ensemble la différence entre la mémoire de travail et la mémoire à long terme :

  • La mémoire de travail est une mémoire à court terme permettant de stocker et de manipuler temporairement des informations afin de réaliser une tâche particulière, tel un raisonnement. Par exemple, la mémoire de travail est sollicitée quand vous vous répétez mentalement un numéro de téléphone avant de pouvoir le noter quelque part.
  • La mémoire à long terme permet de retenir, de manière illimitée, une information sur une période très longue. Elle contient toutes nos connaissances sur le monde, nos expériences personnelles et notre savoir-faire. Souvent, les éléments sensoriels vont nous permettre de nous souvenir de quelque chose. C’est pour cela que l’on fait fréquemment appel aux émotions en formation.

Dans le cadre d’une formation e-learning, on souhaite que l’apprenant stocke le contenu d’une formation dans sa mémoire à long terme. Découvrons ensemble les bonnes pratiques pour y parvenir.

Les 6 bonnes pratiques pour faciliter la mémorisation

1. Rendre la structure de la formation plus explicite

Lorsqu’une personne participe à une formation e-learning, il est important de lui donner des points de repère pour qu’elle puisse se situer tout au long du module. L’objectif est que l’apprenant puisse créer une sorte d’image mentale de la structure du module. Pour ce faire, vous pouvez :

  • Présenter le déroulé de la formation au début du module, en y spécifiant les objectifs pédagogiques ;
  • Créer une table des matières détaillée ou un menu pour faciliter la navigation ;
  • Donner des points de repère tout au long de la formation. Par exemple, un titre ou une icône fixe à chaque nouvelle section vont aider l’apprenant à se situer par rapport à la globalité de la formation. Grâce à cela, l’apprenant pourra visualiser plus facilement les transitions de chaque section.

2. Montrer la progression tout au long de la formation

Lorsqu’un apprenant a l’impression de franchir et de valider des étapes au cours d’une formation, sa mémorisation sera plus forte, il ne faut donc pas attendre la fin du module pour montrer à l’apprenant qu’il a progressé ou validé le contenu. Pour donner une notion de progression à l’apprenant, vous pouvez :

  • Créer un scénario pédagogique évolutif qui présente des notions allant des plus simples aux plus complexes ;
  • Mettre en place une barre de progression ou un indicateur qui montre à l’apprenant son avancement ;
  • Évaluer l’apprenant tout au long du module à l’aide d’activités telles que des exercices ou des quiz.

3. Segmenter le contenu de la formation

Il vaut mieux segmenter des informations en plusieurs parties que présenter un contenu plus dense en une seule fois. Ainsi, en abordant des notions segmentées ou en formats courts on réduit la charge mentale des apprenants et on facilite la mémorisation des informations. Pour aider les apprenants à assimiler et à mémoriser les messages clés d’un module de formation e-learning, vous pouvez :

  • Segmenter le contenu de la formation en fonction des objectifs pédagogiques ;
  • Présenter un ou deux messages clés à l’écran pour permettre aux apprenants de rester concentrés et ainsi éviter la surcharge cognitive ;
  • Créer des récapitulatifs qui s’affichent à la fin de la formation ou qui peuvent être téléchargés par l’apprenant.

4. Utiliser la technique de répétition

Notre capacité à retenir un grand nombre d’informations en un temps limité est faible. On met alors naturellement en place des stratégies de mémorisation. La répétition est un aspect très important de l’apprentissage, car elle favorise la mémorisation.

Pour faciliter le processus de mémorisation de vos apprenants, rappelez les objectifs pédagogiques et mettez en avant les points essentiels à retenir tout au long de la formation.

Mais quand répéter les informations ?

On vous conseille de répéter à différents intervalles. Cela permet de donner le temps d’oublier et de donner l’occasion à l’apprenant de faire ainsi l’effort de s’en souvenir. Par exemple, dans le cadre de la construction d’un e-learning, vous pouvez à la fin de chacune de vos parties, mettre en place un exercice pratique permettant de restituer les connaissances acquises. A travers cet exercice, vous pourrez revenir sur vos messages clés.

5. Diversifier vos contenus

Pour rompre la monotonie, apporter du rythme et capter l’attention des participants, il est primordial de varier ses contenus pédagogiques pour ainsi rendre ce que nous enseignons mémorable, assimilé, et appliqué.

Par exemple, un apprenant qui doit visualiser une vidéo explicative de plus de 30 minutes va devoir produire un effort considérable pour rester concentré tout au long des explications. Or, sans concentration, la mémorisation est impossible. Ainsi, le fait de mélanger les activités (vidéo, quiz, exercice pratique, schéma, image…) facilite la mémorisation des apprenants et le développement de différentes compétences.

6. Créer de l’interaction avec vos apprenants

Toujours dans l’objectif de capter l’attention, faciliter la concentration et favoriser ainsi la mémorisation, vos apprenants doivent agir.

Face à leur ordinateur, ils sont assis et ont besoin de se sentir concernés. En effet, le temps de concentration moyen d’un apprenant est estimé entre 15 et 20 minutes. Les interactions peuvent vous aider à augmenter cette durée d’attention moyenne.

Tout au long de la formation, veillez à ce que l’apprenant soit actif dans son apprentissage : cliquer, glisser-déposer, répondre à un quiz, dessiner, écrire, écouter…etc. Ces actions vont permettre à l’apprenant d’être en mouvement mais aussi d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation.

Comment mettre en œuvre ces bonnes pratiques ?

Construire un module e-learning en prenant en compte ces bonnes pratiques n’est pas toujours évident. Pourtant, pour que l’apprentissage en ligne puisse être efficace, elles sont indispensables ! En effet, l’objectif étant que les apprenants retiennent les messages clés de la formation pour les appliquer dans leur contexte de travail.

Le manque d’attention et la difficulté de mémorisation de l’apprenant entraînent des objectifs pédagogiques non atteints, un désintérêt grandissant du participant, un gaspillage de ressources jusqu’à l’échec général d’un programme de formation.

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